Introducción: la videollamada que se corta cada 3 minutos
Tienes una oficina de 200 m² en Santiago con 30 personas. Cada una lleva un celular, una laptop y a veces un tablet. Eso son 90 dispositivos conectados a un router hogareño de $35.000 CLP puesto en el rack del server. El resultado: Zoom se congela, los archivos de Dropbox tardan eternidades y alguien siempre está “sin internet”.
El problema no es el proveedor de fibra óptica. Es que un router doméstico está diseñado para 8-15 dispositivos en un departamento de 60 m². En una oficina, las señales WiFi rebotan en mamparas de vidrio, se absorben en muros de drywall y se saturan en los canales 2.4 GHz que comparten con el edificio vecino.
Un punto de acceso WiFi 6 (802.11ax) de techo no es “un router más caro”. Es un dispositivo con OFDMA que divide el canal en subportadoras para atender a 30 dispositivos simultáneamente sin colisiones, MU-MIMO que transmite a varios clientes a la vez, y BSS Coloring que ignora las redes vecinas en vez de competir con ellas. En este artículo te explico cómo calcular cuántos AP necesitas, dónde instalarlos y cuánto cuesta hacerlo bien en CLP.
WiFi 6 vs WiFi 5: qué cambia realmente en una oficina
WiFi 6 (802.11ax) no solo es “más rápido”. Es más eficiente con muchos dispositivos, que es exactamente el problema de una oficina.
| Característica | WiFi 5 (802.11ac) | WiFi 6 (802.11ax) | Impacto en oficina |
|---|---|---|---|
| Múltiples usuarios | OFDM: un usuario por canal a la vez | OFDMA: hasta 37 usuarios por canal | Menos latencia en videollamadas con 30+ dispositivos |
| Transmisión simultánea | MU-MIMO downlink solo | MU-MIMO uplink + downlink | Mejor rendimiento en subida (Zoom, Teams, cloud) |
| Interferencia vecina | Compite por el medio | BSS Coloring: ignora redes ajenas | Estable en edificios con 20+ redes visibles |
| Batería de dispositivos | Siempre escuchando | Target Wake Time (TWT): duerme entre transmisiones | Celulares y laptops duran más desconectados |
| Velocidad máxima teórica | 3,5 Gbps (Wave 2) | 9,6 Gbps | Transferencia de archivos grandes 2-3× más rápida |
| Modulación | 256-QAM (8 bits/símbolo) | 1024-QAM (10 bits/símbolo) | +25 % de throughput en buena señal (>-50 dBm) |
En la práctica, un cliente con laptop WiFi 6 a 2 metros del AP alcanza 800-1200 Mbps reales en 5 GHz con canal de 80 MHz. Con WiFi 5 en las mismas condiciones, el máximo realista es 400-600 Mbps y colapsa más rápido al añadir dispositivos.
Cálculo de cobertura: cuántos AP necesitas y dónde ponerlos
No pongas un AP en el rack del server y esperes que cubra toda la oficina. La señal WiFi pierde 3 dB cada vez que la distancia se duplica en espacio libre, y mucho más al atravesar materiales.
| Material / Obstáculo | Pérdida a 2.4 GHz | Pérdida a 5 GHz |
|---|---|---|
| Mampara de vidrio | 2 – 3 dB | 3 – 5 dB |
| Drywall / tabiquería | 3 – 6 dB | 4 – 8 dB |
| Muro de ladrillo / hormigón | 8 – 15 dB | 12 – 25 dB |
| Ascensor / estructura metálica | 15 – 25 dB | 20 – 35 dB |
| Espejo de baño / metal | 10 – 20 dB | 15 – 30 dB |
Un AP de techo WiFi 6 típico transmite a 23 dBm (200 mW) en 5 GHz. La sensibilidad de recepción de una laptop es de aproximadamente -65 dBm para 300 Mbps. Eso te da un presupuesto de enlace de 88 dB. En espacio libre, eso equivale a unos 15-20 metros. Pero cada muro de hormigón entre medio resta 15-25 dB. Si hay dos muros, la señal ya no llega.
Regla práctica para oficinas
- Open space sin muros: 1 AP cada 100-150 m² o cada 15-20 usuarios activos
- Oficina con mamparas y drywall: 1 AP cada 80-100 m²
- Oficina con muros de hormigón: 1 AP por cada sector o sala, independientemente del tamaño
- Altura de instalación: 2,5 – 3,5 m en techo. Más alto = más área pero menos intensidad cerca del piso
- Solapamiento de celdas: 15-20 % entre APs adyacentes para roaming limpio
Para una oficina de 200 m² open space con 30 personas, necesitas 2 APs de techo ubicados en diagonal, separados 10-12 metros, conectados por cable Ethernet al switch. Un solo AP en el centro dejaría zonas con señal de -75 dBm o peor, donde la velocidad cae por debajo de 50 Mbps.
Modelos recomendados y precios en Chile
| Modelo | Bandas | Streams espaciales | Puerto Ethernet | Gestión | Precio CLP |
|---|---|---|---|---|---|
| TP-Link EAP610 | 2.4 + 5 GHz | 2×2 MU-MIMO | 1× Gigabit | Omada Controller (gratuito) | $65.000 – $85.000 |
| TP-Link EAP620 HD | 2.4 + 5 GHz | 4×4 MU-MIMO | 1× Gigabit | Omada Controller | $95.000 – $125.000 |
| Ubiquiti UniFi 6 Lite | 2.4 + 5 GHz | 2×2 MU-MIMO | 1× Gigabit | UniFi Network (gratuito) | $75.000 – $95.000 |
| Ubiquiti UniFi 6 Pro | 2.4 + 5 GHz | 4×4 MU-MIMO | 1× 2.5 GbE | UniFi Network | $140.000 – $180.000 |
| MikroTik cAP ax | 2.4 + 5 GHz | 4×4 MU-MIMO | 2× Gigabit | RouterOS / WinBox | $85.000 – $110.000 |
| Cisco Catalyst 9115 | 2.4 + 5 GHz | 4×4 MU-MIMO | 1× 2.5 GbE + 1× Gigabit | Cisco DNA Center (licencia) | $350.000 – $450.000 |
Para una pyme chilena de 20-40 personas, los TP-Link EAP610 o Ubiquiti UniFi 6 Lite ofrecen la mejor relación costo/beneficio. La gestión centralizada (Omada o UniFi) permite configurar los SSID, VLAN y roaming sin costo adicional de licencias.
¿Necesitas cableado estructurado para tus puntos de acceso?
En ferreteriaukra.cl tenemos cable UTP Cat 6, patch panels, jacks Keystone, switches Gigabit y herramientas de terminación. Todo para instalar la infraestructura de red de tu oficina con certificación.
Backhaul: por qué el cable importa más que el WiFi
El backhaul es la conexión entre el AP y el switch/router. Si usas mesh inalámbrico (APs que se conectan entre sí por WiFi en vez de cable), cada salto inalámbrico divide el ancho de banda a la mitad. Un AP mesh a 2 saltos del router entrega menos del 25 % de la velocidad nominal.
En una oficina, siempre usa Ethernet cableado (UTP Cat 6) para cada AP. El PoE (Power over Ethernet) permite alimentar el AP por el mismo cable de datos, eliminando enchufes en el techo. Los estándares son:
- 802.3af (PoE): 15,4 W máximo. Suficiente para APs básicos de 2×2.
- 802.3at (PoE+): 30 W máximo. Necesario para APs 4×4 con Bluetooth/Zigbee integrado.
- 802.3bt (PoE++): 60-90 W. Para APs WiFi 6E/7 con múltiples radios y USB.
Un switch PoE+ de 8 puertos Gigabit cuesta entre $120.000 y $220.000 CLP. Si tu oficina tiene 2-3 APs, es inversión obligatoria. No uses adaptadores PoE injectores individuales: generan desorden, consumen enchufes y son difíciles de gestionar.
Instalación paso a paso
Paso 1: Site survey con app de celular
Antes de comprar nada, recorre la oficina con una app como WiFi Analyzer (Android) o Airport Utility (iOS). Anota:
- Cuántas redes WiFi ya existen en 2.4 GHz (si hay más de 8, el canal está saturado)
- Qué canales de 5 GHz están libres (36, 40, 44, 48 son los preferidos en Chile)
- Dónde la señal actual cae por debajo de -70 dBm
Paso 2: Diseño de cobertura y cableado
Dibuja el plano de la oficina. Ubica los APs en techo, separados 10-12 m en open space. Traza el cable UTP desde cada AP hasta el switch, evitando paralelos con cableado eléctrico de 220 V (la interferencia electromagnética induce ruido en el par trenzado).
La longitud máxima de un cable UTP sin repetidor es 100 metros según la norma TIA/EIA-568. En una oficina típica nunca llegas a ese límite, pero verifica si necesitas un patch panel intermedio.
Paso 3: Configuración de canales y potencia
En el controlador (Omada, UniFi, etc.), configura:
- 2.4 GHz: canal 1, 6 o 11 (no intermedios, se solapan). Ancho de canal 20 MHz. Potencia media.
- 5 GHz: canales 36-48 (UNII-1, libres en Chile) o 149-165 (UNII-3). Ancho de canal 40-80 MHz. Potencia alta.
- SSID separados: red corporativa (WPA3 Enterprise o WPA2-PSK fuerte) e invitados (con VLAN aislada).
- Band steering: fuerza a los dispositivos compatibles a usar 5 GHz, dejando 2.4 GHz para IoT y equipos antiguos.
Paso 4: Pruebas de rendimiento
Usa iPerf3 o Speedtest desde diferentes puntos de la oficina. Un resultado aceptable es:
- Cerca del AP (<3 m): 500+ Mbps en 5 GHz con laptop WiFi 6
- Punto medio (5-8 m): 200-400 Mbps
- Zona lejana (10-12 m): 50-100 Mbps mínimo
- Latencia al gateway: < 5 ms en condiciones normales
Presupuesto para una oficina de 200 m² con 30 personas
| Concepto | Especificación | Precio CLP |
|---|---|---|
| 2× AP WiFi 6 de techo | TP-Link EAP610 o UniFi 6 Lite | $130.000 – $170.000 |
| Switch PoE+ 8 puertos Gigabit | TP-Link TL-SG1008MP o similar | $140.000 – $200.000 |
| Cable UTP Cat 6 (100 m) | Bobina 305 m (sobra para futuro) | $55.000 – $85.000 |
| Jacks Keystone + patch panel 12 puertos | Cat 6, montaje en rack o pared | $35.000 – $55.000 |
| Mano de obra instalación | Técnico de redes, 1 día | $80.000 – $120.000 |
| TOTAL | — | $440.000 – $630.000 |
Errores costosos que arruinan la red de una oficina
- Poner el AP en el rack del server: el rack está generalmente en un cuarto cerrado, lejos de los usuarios. La señal atraviesa paredes y queda en -75 dBm o peor en el open space. Los empleados se conectan a 2.4 GHz saturado y la velocidad cae a 10 Mbps. Solución: APs de techo distribuidos.
- Usar un router hogareño “de alta gama” para 30 personas: un router de $80.000 CLP tiene antenas omnidireccionales diseñadas para un piso de 80 m². Su tabla NAT se satura con 30 conexiones simultáneas y empieza a reiniciarse. Los APs empresariales están diseñados para 200+ clientes asociados y 50+ activos.
- No separar red corporativa de invitados: si el visitante con malware en su celular está en la misma VLAN que tus servidores, el riesgo de propagación lateral es enorme. Configura VLAN 10 para corporativo y VLAN 20 para invitados, con ACL que bloqueen el tráfico entre VLANs.
- Dejar el canal en “Auto”: los routers domésticos eligen canales al azar. En un edificio de oficinas, todos los APs vecinos terminan en el canal 6 de 2.4 GHz. Configura manualmente canales 1 y 11 para tus APs, dejando el 6 para los vecinos.
- Olvidar el cableado y usar mesh inalámbrico: mesh es para casas donde no puedes pasar cables. En una oficina, cada salto mesh reduce el throughput un 50 %. Si tienes 3 APs en cadena mesh, el último entrega menos del 25 % del ancho de banda. Cablea siempre que sea posible.
⚠️ Error crítico: no uses 2.4 GHz para videollamadas
El espectro de 2.4 GHz en Santiago tiene solo 3 canales no solapados (1, 6, 11) y está saturado de routers, microondas, Bluetooth y cámaras IP. La latencia en 2.4 GHz puede variar de 20 ms a 500 ms dependiendo de la interferencia. Para Zoom, Teams y VoIP, fuerza a los dispositivos a 5 GHz con band steering. Reserva 2.4 GHz solo para impresoras, sensores y equipos antiguos.
Normativa Subtel y bandas en Chile
- Banda 2.4 GHz: 2.400 – 2.4835 GHz, potencia máxima 100 mW EIRP (20 dBm). Libre, no requiere concesión.
- Banda 5 GHz UNII-1: 5.150 – 5.250 GHz, canales 36-48. Potencia máxima 200 mW EIRP (23 dBm) indoor. Libre.
- Banda 5 GHz UNII-3: 5.725 – 5.850 GHz, canales 149-165. Potencia máxima 1 W EIRP (30 dBm) indoor/outdoor. Libre.
- Banda 6 GHz (WiFi 6E): Aún no regulada en Chile para uso libre. La Subtel está evaluando su asignación. No compres equipos WiFi 6E hasta que la normativa esté publicada.
Conclusión
Una oficina con 30 personas y 90 dispositivos no puede depender de un router doméstico. Necesitas 2 APs WiFi 6 de techo conectados por cable UTP Cat 6 a un switch PoE+, gestionados por un controlador centralizado con SSID separados para corporativo e invitados.
La inversión total es de $440.000 – $630.000 CLP para 200 m². Eso incluye equipamiento, cableado estructurado e instalación. Amortizado en productividad: si cada empleado pierde 10 minutos diarios por caídas de WiFi, a 30 personas eso son 5 horas diarias. A $8.000/hora promedio de costo laboral, la red deficiente te cuesta $40.000 diarios. La inversión se recupera en 2 semanas.
No escatimes en el cableado. Un AP mesh inalámbrico se ve limpio hoy, pero dentro de 6 meses, cuando tengas 40 personas y cada una haga videollamadas 4K, el cuello de botella será el backhaul inalámbrico. Cable hoy, agradece mañana.
Infraestructura de red para oficinas
Encuentra cable UTP Cat 6, switches PoE, patch panels, jacks Keystone y herramientas de red en ferreteriaukra.cl. Enviamos a todo Chile con asesoría técnica para diseño de cobertura WiFi.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar un mesh WiFi 6 en vez de APs cableados en mi oficina?
Solo si es imposible pasar cables. El mesh inalámbrico reduce el ancho de banda a la mitad por cada salto. En una oficina con 20+ usuarios activos, un mesh de 3 nodos entrega velocidades inestables y latencia alta en los nodos lejanos. Si puedes pasar UTP Cat 6, hazlo. El cable siempre gana.
¿Cuál es la diferencia entre un AP y un router?
Un router enruta tráfico entre redes (por ejemplo, tu red local e internet) y generalmente incluye NAT, DHCP y firewall. Un AP (punto de acceso) solo convierte tráfico cableado a inalámbrico. En una oficina, el router sigue siendo necesario, pero los APs se encargan de la cobertura WiFi. No uses 3 routers en una oficina: crean NAT doble y problemas de roaming.
¿Necesito licencia de la Subtel para instalar APs en mi oficina?
No. Los equipos WiFi certificados por la Subtel (revisar etiqueta con número de homologación) pueden operar en las bandas libres 2.4 GHz y 5 GHz sin concesión ni licencia. Solo asegúrate de que los equipos tengan homologación chilena. Equipos importados directamente de AliExpress o Amazon USA pueden no cumplir con los límites de potencia EIRP de la Subtel.
¿Por qué mis videollamadas se cortan si el Speedtest marca 200 Mbps?
El Speedtest mide throughput (cantidad de datos), no latencia ni jitter (variación de latencia). Zoom necesita latencia <150 ms y jitter <40 ms. Si estás en 2.4 GHz con interferencia, la latencia puede saltar de 20 ms a 300 ms en segundos, cortando el audio/video aunque el throughput promedio sea alto. Cambia a 5 GHz, reduce el número de dispositivos en el mismo AP o añade más APs.